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让客户没有距离感和陷阱感才是真正的销售技巧?

            销售的过程其实就是销售人员向陌生人打交道的过程,在这个过程中销售人员要跟从来没有见过的又不了解的推销产品,所以这就要求销售人员如何在短时间内让客户消除陌生感。要知道对于陌生人正常人都会产生疑虑和不信任,担心受骗上当。因此,销售人员对在推向产品的时候千万不要让客户觉得疏远或者听起来有被控制的感觉。那么,如何缩短销售人员与客户之间的心理距离和陷阱感呢?卡隆宝全屋定制小编来给您推荐几个方式吧!

1、提问中充满尊重

销售人员在向可以推销时可以加些尊敬的词语,不要太尖锐。你可以这样提问客户:

“我想是否能够请教您一个问题。”

“我想再深入进行探讨。”

“我感到有点困惑,您的意思是……”

“您能帮我澄清这一点吗?”

“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”

2、向客户表示感谢

销售人员虽然是销售产品的卖家,但没有义务需要回答客户的每一个问题,同样,作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。因此,销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。例如,“谢谢你的坦诚和坦率。”

3、向客户提问时,应该掌握30/70原则

你在向客户推销时切记不能一味地提问,这会让人感觉到怀疑的 。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。

4、立即给出客户想要的答案

如果客户总是在问一个问题的明确答案,销售人员应该给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题(例如,“这是个好问题,你为什么对这个方面感兴趣……”)是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。

5、不可忽视肢体语言

我们知道,顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时,会让回答问题的人感觉舒服自在,而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时,却让回答问题的人感觉很不自在。因此,作为销售人员,在对客户进行提问时,应模仿前者的风格,而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与客户之间的心理距离。

6、专心倾听客户讲话

你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户,仔细关注客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听客户,你就可以知道下一个问题该问什么了。

工具只有当人们使用时才能看出效果。同样,问题只有当销售人员提出来时才能看出效果。但是,你提问的方式和提问的内容不能让客户觉得疏远或者听起来有控制感,只有这样,你才能达到自己想要的结果。

       销售人员和客户本来就是一对矛盾中的两个方面,如果销售人员对客户的提问让客户感觉到他们之间有一种心理上的距离,甚至是感觉到销售人员用巧妙的欺骗手段来给自己设置陷阱,那么,毫无疑问,销售人员此次的推销注定将会失败。

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